# Online-Beratung oder Online-Psychotherapie: Worauf achten?

Online beschreibt zunächst den Kontaktweg, nicht die Qualifikation oder Leistung. Prüfen Sie, ob es um Psychotherapie, Beratung, Coaching oder Selbsthilfe geht. Dazu gehören klare Angaben zu Zuständigkeit, Datenschutz, Kosten und Krisenhilfe.

## Gleicher Bildschirm, unterschiedliche Angebote

  Digitale Angebote unterscheiden    Angebot  Was zu klären ist      Psychotherapeutische Video-Sitzung  Behandelnde Person, Eignung, Behandlungsrahmen und Abrechnung    Online-Coaching oder Beratung  Ziel, Qualifikation, Grenzen und Honorar    Selbsthilfeprogramm  Inhalt, mögliche Begleitung, Grenzen und Kosten    Digitales Gruppenangebot  Moderation, Teilnehmendenkreis und Vertraulichkeit     Die BPtK hat Kriterien und eine Patienten-Checkliste für Internetpsychotherapie veröffentlicht. Diese älteren Informationen sind ein Ausgangspunkt für Qualitätsfragen, keine Bestätigung aktueller Anbieter oder technischer Systeme.  

## Praktische Fragen vor dem ersten Termin

  Mit wem spreche ich, und wie ist die Person qualifiziert?  Welche Informationen werden wo gespeichert?  Ist ein ungestörter, privater Ort auf beiden Seiten möglich?  Wie läuft der Kontakt bei technischen Problemen?  Welche Kosten und möglichen Erstattungen gelten?  Was ist vorgesehen, wenn es mir während oder nach dem Termin deutlich schlechter geht?   Testen Sie Technik und Erreichbarkeit mit möglichst wenigen persönlichen Daten. Eine professionelle Leistung sollte nicht nur eine Plattform, sondern auch nachvollziehbare Zuständigkeiten haben. 

## Wann ein anderer Kontaktweg besser passen kann

 Wenn Sie zuhause keinen vertraulichen Ort haben oder Technik zusätzlichen Stress erzeugt, fragen Sie nach persönlichen oder telefonischen Alternativen. Ob eine Behandlung per Video geeignet ist, muss im konkreten Behandlungsrahmen geklärt werden.  Eine E-Mail-Anfrage, ein Chatbot oder ein Selbsthilfeprogramm ist keine Notfallversorgung. Bei unmittelbarer Gefahr wählen Sie 112. Warten Sie dann nicht auf einen regulären Termin. 

## Häufige Fragen

### Ist eine App automatisch Psychotherapie?

Nein. Eine App kann unterschiedliche Aufgaben erfüllen. Prüfen Sie Leistung, Anerkennung, Begleitung und Grenzen des konkreten Angebots.

### Ist eine Online-Leistung automatisch eine Kassenleistung?

Nein. Der Kontaktweg allein entscheidet nicht über eine Erstattung. Klären Sie das konkrete Angebot vor Beginn.

## Quellen

- [BPtK: Internet in der Psychotherapie und Patienten-Checkliste](https://www.bptk.de/spezial/standpunkt-internet-in-der-psychotherapie/)

Stand: 2026-10-05. Die Inhalte dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine persönliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.